Quando um vencedor comete um erro, diz: “me enganei“, e aprende a lição.
Quando um derrotado comete um erro, diz: “a culpa não foi minha“, e responsabiliza terceiros.
Um vencedor sabe que a adversidade é o melhor dos mestres.
Um derrotado sente-se vítima perante uma adversidade.
Um vencedor sabe que o resultado das coisas depende de si mesmo.
Um derrotado acha que os outros é que têm sorte.
Um vencedor trabalha muito e sempre arranja tempo para si próprio.
Um derrotado está sempre "muito ocupado", e não tem tempo sequer para sua família.
Um vencedor enfrenta os desafios um a um.
Um derrotado contorna os desafios e não se atreve a enfrentá-los.
Um vencedor se compromete, dá a sua palavra e a cumpre.
Um derrotado faz promessas, não se esforça e quando falha só sabe se justificar.
Um vencedor diz: "sou bom, mas vou ser melhor ainda".
Um derrotado diz: "não sou tão mau assim, há muitos piores que eu".
Um vencedor ouve, compreende e responde.
Um derrotado não espera que chegue a sua vez de falar.
Um vencedor respeita os que sabem mais e procura aprender algo com eles.
Um derrotado resiste a todos os que sabem mais e fixa-se nos seus defeitos.
Um vencedor sente-se responsável por algo mais que o seu trabalho.
Um derrotado nunca se compromete e diz sempre: “faço o trabalho para o qual sou pago”.
Um vencedor diz: “deve haver uma melhor forma de fazer isso...”
Um derrotado diz: “sempre fizemos assim. Não há outra maneira...”
Um vencedor é parte da solução.
Um derrotado é parte do problema.
Um vencedor consegue ver “a parede na sua totalidade".
Um derrotado fixa-se "no azulejo que lhe cabe colocar".
Um vencedor prospera dia após dia.
Um derrotado espera prosperar da noite para o dia.
sábado, 27 de fevereiro de 2010
quarta-feira, 24 de fevereiro de 2010
LISTA DE DESEJOS FEMININOS
LISTA ORIGINAL
Eu quero um homem que...
1. Seja lindo,
2. Encantador,
3. Financeiramente estável,
4. Um bom ouvinte,
5. Divertido,
6. Em boa forma física,
7. Vista-se bem,
8. Aprecie as coisas mais finas,
9. Faça muitas surpresas agradáveis,
10. Seja um amante criativo e romântico.
LISTA REVISADA AOS 32 ANOS
Eu quero um homem que...
1. Seja bonitinho,
2. Abra a porta do carro,
3. Tenha dinheiro suficiente para jantar fora com certa frequência,
4. Ouça mais do que fale,
5. Ria das minhas piadas,
6. Carregue as sacolas do mercado com facilidade,
7. Tenha no mínimo uma gravata,
8. Lembre de aniversários e datas especiais,
9. Procure romance pelo menos uma vez por semana.
LISTA REVISADA AOS 42 ANOS
Eu quero um homem que...
1. Não seja muito feio,
2. Espere eu me sentar no carro antes de começar a acelerar,
3. Tenha um emprego fixo,
4. Balance a cabeça enquanto eu falo,
5. Esteja em forma ao menos para mudar a mobília de lugar,
6. Use camisetas que cubram sua barriga,
7. Não compre cidra achando que é champagne,
8. Lembre-se de abaixar a tampa da privada.
LISTA REVISADA AOS 52 ANOS
Eu quero um homem que...
1. Corte os pelos do nariz e das orelhas,
2. Não coce o saco nem cuspa em público,
3. Não sustente as irmãs, nem as filhas do primeiro casamento
4. Não balance a cabeça até dormir enquanto eu estou reclamando,
5. Não conte a mesma piada o tempo todo.
LISTA REVISADA AOS 62 ANOS
Eu quero um homem que...
1. Não assuste as crianças pequenas,
2. Não ronque muito alto,
3. Esteja em forma suficiente para ficar de pé sozinho,
4. Use cueca e meias limpas.
LISTA REVISADA AOS 72 ANOS
Eu quero um homem que...
1. Respire,
2. Lembre-se onde deixou seus dentes.
LISTA REVISADA AOS 88 ANOS
Eu quero um homem que...
1. O que é um homem, mesmo ???
Eu quero um homem que...
1. Seja lindo,
2. Encantador,
3. Financeiramente estável,
4. Um bom ouvinte,
5. Divertido,
6. Em boa forma física,
7. Vista-se bem,
8. Aprecie as coisas mais finas,
9. Faça muitas surpresas agradáveis,
10. Seja um amante criativo e romântico.
LISTA REVISADA AOS 32 ANOS
Eu quero um homem que...
1. Seja bonitinho,
2. Abra a porta do carro,
3. Tenha dinheiro suficiente para jantar fora com certa frequência,
4. Ouça mais do que fale,
5. Ria das minhas piadas,
6. Carregue as sacolas do mercado com facilidade,
7. Tenha no mínimo uma gravata,
8. Lembre de aniversários e datas especiais,
9. Procure romance pelo menos uma vez por semana.
LISTA REVISADA AOS 42 ANOS
Eu quero um homem que...
1. Não seja muito feio,
2. Espere eu me sentar no carro antes de começar a acelerar,
3. Tenha um emprego fixo,
4. Balance a cabeça enquanto eu falo,
5. Esteja em forma ao menos para mudar a mobília de lugar,
6. Use camisetas que cubram sua barriga,
7. Não compre cidra achando que é champagne,
8. Lembre-se de abaixar a tampa da privada.
LISTA REVISADA AOS 52 ANOS
Eu quero um homem que...
1. Corte os pelos do nariz e das orelhas,
2. Não coce o saco nem cuspa em público,
3. Não sustente as irmãs, nem as filhas do primeiro casamento
4. Não balance a cabeça até dormir enquanto eu estou reclamando,
5. Não conte a mesma piada o tempo todo.
LISTA REVISADA AOS 62 ANOS
Eu quero um homem que...
1. Não assuste as crianças pequenas,
2. Não ronque muito alto,
3. Esteja em forma suficiente para ficar de pé sozinho,
4. Use cueca e meias limpas.
LISTA REVISADA AOS 72 ANOS
Eu quero um homem que...
1. Respire,
2. Lembre-se onde deixou seus dentes.
LISTA REVISADA AOS 88 ANOS
Eu quero um homem que...
1. O que é um homem, mesmo ???
domingo, 21 de fevereiro de 2010
ZEITGEIST
Você sabe o que é Zeitgeist?
Zeitgeist, (Zeitgeist, the Movie, no original) é um filme de 2007 produzido por Peter Joseph, e aborda temas como Cristianismo, ataques de 11 de setembro e o Banco Central dos Estados Unidos da América (Federal Reserve). Ele foi lançado online livremente via Google Video em Junho de 2007.
É um vídeo inquietante, mostra como a humanidade é manipulada a favor de uma minoria, sem que percebamos. Religião, educação, trabalho, estilo de vida, consumo, finanças... tudo planejado e imposto pelos governos e corporações em seu próprio favor.
Mesmo que você não acredite em teorias da conspiração, nem concorde tudo o que é mostrado (eu também não acredito nem concordo em TUDO), vale a pena assistir, pelo menos para refletir e procurar a verdade por trás das coisas. Talvez a realidade seja muito mais complexa do que pensamos.
Se não pelo conteúdo, destaca-se o formato didático e o trabalho investigativo dos autores, que contrasta com uma produção não comercial como esta.
A versão apresentada é em inglês. Quem tiver o link do vídeo legendado, ficaria agradecido se me enviasse.
O filme é estruturado em três seções:
Primeira parte: "The Greatest Story Ever Told" ("A maior história já contada") - Aos 00:13 min
Segunda parte: "All The World's A Stage" ("O mundo inteiro é um palco") - Aos 00:40 min
Terceira parte: "Don't Mind The Men Behind The Curtain" ("Não se importem com os homens atrás da cortina")- Aos 01:14 min*
Zeitgeist, (Zeitgeist, the Movie, no original) é um filme de 2007 produzido por Peter Joseph, e aborda temas como Cristianismo, ataques de 11 de setembro e o Banco Central dos Estados Unidos da América (Federal Reserve). Ele foi lançado online livremente via Google Video em Junho de 2007.
É um vídeo inquietante, mostra como a humanidade é manipulada a favor de uma minoria, sem que percebamos. Religião, educação, trabalho, estilo de vida, consumo, finanças... tudo planejado e imposto pelos governos e corporações em seu próprio favor.
Mesmo que você não acredite em teorias da conspiração, nem concorde tudo o que é mostrado (eu também não acredito nem concordo em TUDO), vale a pena assistir, pelo menos para refletir e procurar a verdade por trás das coisas. Talvez a realidade seja muito mais complexa do que pensamos.
Se não pelo conteúdo, destaca-se o formato didático e o trabalho investigativo dos autores, que contrasta com uma produção não comercial como esta.
A versão apresentada é em inglês. Quem tiver o link do vídeo legendado, ficaria agradecido se me enviasse.
O filme é estruturado em três seções:
Primeira parte: "The Greatest Story Ever Told" ("A maior história já contada") - Aos 00:13 min
Segunda parte: "All The World's A Stage" ("O mundo inteiro é um palco") - Aos 00:40 min
Terceira parte: "Don't Mind The Men Behind The Curtain" ("Não se importem com os homens atrás da cortina")- Aos 01:14 min*
A VERDADE SOBRE AS COISAS
Este provavelmente é um dos melhores vídeos que já vi na internet, e, sem dúvida, um dos mais importantes:
DECLARAÇÃO DO IR 2010
RELAÇÃO OFICIAL DOS MEUS DEPENDENTES:
01) Governo Federal – IR, IPI, CORRUPÇÃO, SUBORNO, MENSALÃO, etc
02) Governo Estadual – ICMS, IPVA, etc.;
03) Governo Municipal - IPTU, TRSD, ISSQN etc.;
04) INSS - Contribuição previdenciária;
05) Conselho Regional Profissional - Contribuição anual ;
06) Sindicato da Categoria Profissional - Contribuição anual;
07) SANEPAR - Contas de água e esgoto (consumo mínimo mesmo que não tenha consumido) e taxa de coleta de lixo;
08) COPEL/COPAGAZ - Contas de luz e gás (consumo mínimo mesmo que não tenha consumido);
09) Telefonica/BrasilTelecom /TIM/ CLARO / VIVO celular - Assinatura mensal;
10) Plano de Saúde - Mensalidade;
11) DETRAN - Licenciamento anual de veículo, transferência e renovação de carteira de habilitação;
12) CONTRAN - Taxa de inspeção veicular ;
13) DPVAT - Seguro automotor obrigatório ;
14) Concessionárias de estradas de rodagem - Pedágios ;
15) CET/DSV/ESTAR - Talões de estacionamento ;
16) Terminais aeroviários e rodoviários - Taxa de uso dos sanitários e estacionamento ;
17) Instituições financeiras - Taxas de administração e manutenção de contas correntes, renovação anual de cartões de crédito, requisição de talões de cheque, renovação de cadastro(???), etc.;
18) Tomadores de conta de veículos, guardadores de lugar em filas, cambistas diversos, flanelinhas e vendedores de semáforos - Caixinha, cafezinho etc.;
Mais 567 deputados federais;
81 senadores, com as respectivas AMANTES;
E também deputados estaduais, Prefeitos e vereadores.
E não esquecer a Dona Marisa e o Cartão de Crédito do Presidente Lula...
É mole?
01) Governo Federal – IR, IPI, CORRUPÇÃO, SUBORNO, MENSALÃO, etc
02) Governo Estadual – ICMS, IPVA, etc.;
03) Governo Municipal - IPTU, TRSD, ISSQN etc.;
04) INSS - Contribuição previdenciária;
05) Conselho Regional Profissional - Contribuição anual ;
06) Sindicato da Categoria Profissional - Contribuição anual;
07) SANEPAR - Contas de água e esgoto (consumo mínimo mesmo que não tenha consumido) e taxa de coleta de lixo;
08) COPEL/COPAGAZ - Contas de luz e gás (consumo mínimo mesmo que não tenha consumido);
09) Telefonica/BrasilTelecom /TIM/ CLARO / VIVO celular - Assinatura mensal;
10) Plano de Saúde - Mensalidade;
11) DETRAN - Licenciamento anual de veículo, transferência e renovação de carteira de habilitação;
12) CONTRAN - Taxa de inspeção veicular ;
13) DPVAT - Seguro automotor obrigatório ;
14) Concessionárias de estradas de rodagem - Pedágios ;
15) CET/DSV/ESTAR - Talões de estacionamento ;
16) Terminais aeroviários e rodoviários - Taxa de uso dos sanitários e estacionamento ;
17) Instituições financeiras - Taxas de administração e manutenção de contas correntes, renovação anual de cartões de crédito, requisição de talões de cheque, renovação de cadastro(???), etc.;
18) Tomadores de conta de veículos, guardadores de lugar em filas, cambistas diversos, flanelinhas e vendedores de semáforos - Caixinha, cafezinho etc.;
Mais 567 deputados federais;
81 senadores, com as respectivas AMANTES;
E também deputados estaduais, Prefeitos e vereadores.
E não esquecer a Dona Marisa e o Cartão de Crédito do Presidente Lula...
É mole?
terça-feira, 16 de fevereiro de 2010
REFLEXÕES
Saber falar é sábio,
mas saber calar é divino.
Quem sabe muito pergunta,
quem sabe pouco fala.
Quem sabe muito ouve,
quem sabe pouco grita.
Pessoas ordinárias falam de pessoas,
pessoas comuns falam de fatos,
pessoas inteligentes falam de idéais.
Não importa o que acontece com você.
O que importa é o que você faz com o que lhe acontece.
A tristeza compartilhada reduz-se à medade.
Já a felicidade dividida multiplica-se por dois.
Para obter algo que você nunca teve
você precisa fazer algo que nunca fez.
"Não chega primeiro quem vai mais rápido,
mas que sabe onde quer chegar".
Sêneca
A RECEITA DA SAÚDE
Comer como um rei no café da manhã;
Comer como um príncipe no almoço;
E comer como um mendigo no jantar.
"Sofremos demais pelo pouco que não temos,
e alegramo-nos pouco com o muito que temos".
Shakespeare
Rico não é aquele que tem mais,
mas aquele que precisa menos.
DEFINIÇÃO DE STATUS:
É comprar algo que você não precisa,
com um dinheiro que você não tem,
para mostrar a pessoas que você não gosta,
uma pessoa que você não é.
Prosperidade é ter um tostão a mais
do que suas necessidades.
Seria desnecessário preocuparmo-nos em deixar um planeta melhor para nossos filhos,
se nos empenharmos em deixar filhos melhores para nosso planeta.
"Conheça melhor seus deveres,
para dever menos".
Gustavo Cerbasi
O que ouço, esqueço;
o que vejo, eu lembro;
o que eu faço, eu aprendo.
"O único homem educado
é aquele que aprendeu a aprender".
Carl Rogers
"Qualquer um pode contar as sementes em uma maçã.
Mas só Deus pode contar as maçãs em uma semente".
Robert H. Schuller
Experiência não é o que aconteceu com você,
mas o que você aprendeu com o que aconteceu com você.
Um ano fazendo coisas diferentes todos os dias
proporciona mais experiência do que dez anos fazendo a mesma coisa todos os dias.
"Os grilhões do hábito são leves demais para serem sentidos
até que ficam pesados demais para serem rompidos".
Warrem Buffet
"Primeiro prepare-se muito,
depois deixe-se levar pela maré".
Regina Brett
A arte da motivação consiste em obter grandes esforços
em troca de pequenas recompensas.
A CHAVE do sucesso:
Conhecimentos (saber)
Habilidades (saber fazer)
Atitudes (querer fazer)
Valores (fazer a coisa certa)
Emoções (fazer com paixão)
Somos o que pensamos
"Melhor do que acrescentar anos às nossas vidas
é acrescentar vida aos nossos anos".
George Carlin
Aqueles que hoje dizem "tempo é dinheiro!"
somente tarde demais perceberão que "tempo é vida!"
O ontem é história.
O amanhã é um mistério.
O hoje é uma dádiva.
É por isso que se chama Presente!
Encare cada pretenso desastre com as palavras:
"daque a cinco anos, ainda vai importar?"
Regina Brett
"O que os outros pensam de você
não é de sua conta".
Regina Brett
"Desfaça-se de tudo o que não é útil, bonito ou prazeiroso".
Regina Brett
Os perdedores esperam enriquecer da noite para o dia,
enquanto que os vencedores enriquecem dia após dia.
mas saber calar é divino.
Quem sabe muito pergunta,
quem sabe pouco fala.
Quem sabe muito ouve,
quem sabe pouco grita.
Pessoas ordinárias falam de pessoas,
pessoas comuns falam de fatos,
pessoas inteligentes falam de idéais.
Não importa o que acontece com você.
O que importa é o que você faz com o que lhe acontece.
A tristeza compartilhada reduz-se à medade.
Já a felicidade dividida multiplica-se por dois.
Para obter algo que você nunca teve
você precisa fazer algo que nunca fez.
"Não chega primeiro quem vai mais rápido,
mas que sabe onde quer chegar".
Sêneca
A RECEITA DA SAÚDE
Comer como um rei no café da manhã;
Comer como um príncipe no almoço;
E comer como um mendigo no jantar.
"Sofremos demais pelo pouco que não temos,
e alegramo-nos pouco com o muito que temos".
Shakespeare
Rico não é aquele que tem mais,
mas aquele que precisa menos.
DEFINIÇÃO DE STATUS:
É comprar algo que você não precisa,
com um dinheiro que você não tem,
para mostrar a pessoas que você não gosta,
uma pessoa que você não é.
Prosperidade é ter um tostão a mais
do que suas necessidades.
Seria desnecessário preocuparmo-nos em deixar um planeta melhor para nossos filhos,
se nos empenharmos em deixar filhos melhores para nosso planeta.
"Conheça melhor seus deveres,
para dever menos".
Gustavo Cerbasi
O que ouço, esqueço;
o que vejo, eu lembro;
o que eu faço, eu aprendo.
"O único homem educado
é aquele que aprendeu a aprender".
Carl Rogers
"Qualquer um pode contar as sementes em uma maçã.
Mas só Deus pode contar as maçãs em uma semente".
Robert H. Schuller
Experiência não é o que aconteceu com você,
mas o que você aprendeu com o que aconteceu com você.
Um ano fazendo coisas diferentes todos os dias
proporciona mais experiência do que dez anos fazendo a mesma coisa todos os dias.
"Os grilhões do hábito são leves demais para serem sentidos
até que ficam pesados demais para serem rompidos".
Warrem Buffet
"Primeiro prepare-se muito,
depois deixe-se levar pela maré".
Regina Brett
A arte da motivação consiste em obter grandes esforços
em troca de pequenas recompensas.
A CHAVE do sucesso:
Conhecimentos (saber)
Habilidades (saber fazer)
Atitudes (querer fazer)
Valores (fazer a coisa certa)
Emoções (fazer com paixão)
Somos o que pensamos
"Melhor do que acrescentar anos às nossas vidas
é acrescentar vida aos nossos anos".
George Carlin
Aqueles que hoje dizem "tempo é dinheiro!"
somente tarde demais perceberão que "tempo é vida!"
O ontem é história.
O amanhã é um mistério.
O hoje é uma dádiva.
É por isso que se chama Presente!
Encare cada pretenso desastre com as palavras:
"daque a cinco anos, ainda vai importar?"
Regina Brett
"O que os outros pensam de você
não é de sua conta".
Regina Brett
"Desfaça-se de tudo o que não é útil, bonito ou prazeiroso".
Regina Brett
Os perdedores esperam enriquecer da noite para o dia,
enquanto que os vencedores enriquecem dia após dia.
domingo, 14 de fevereiro de 2010
Trechos do livro: "O segredo da mente milionária":
Estou lendo este livro de T. Harv Eker, e separei abaixo alguns trechos que achei interessantes:
"Queixar-se é a pior coisa que alguém pode fazer por sua saúde e riqueza.
Quando você se queixa, no que está se concentrando: naquilo que está certo ou naquilo que está erredo na sua vida? Uma vez que aquilo que é focalizado se expande, você só receberá mais do que está indo mal.
Quando alguém reclama, está na realidade atraindo coisas ruins para sua vida".
Ou, usando os termos da "Lei da Atração" popularizada em "O Segredo": "Atraia o bem, e não o mal. O único motivo por que as pessoas não têm o que desejam é que elas pensam mais no que não desejam do que naquilo de de fato desejam".
Eker vai além:
"Você já reparou como costuma ser difícil a vida das pessoas que vivem se lamentando? Parece que tudo o que pode dar errado lhes acontece. Você tem que fazer questão absoluta de não ficar na companhia de pessoas que vivem reclamando. Se tiver uma grande necessidade de estar perto de uma delas, não se esqueça de se proteger com um guarda-chuva de aço, do contrário a coisa ruim que era destinada a ela vai cair em cima de você também."
Por fim, o autor propõe um desafio, que, segundo ele, provocou mudanças nas vidas de quem conseguiu:
"Eu o desafio a não reclamar de nada durante os próximos sete dias.
Você aceita o desafio?
"Queixar-se é a pior coisa que alguém pode fazer por sua saúde e riqueza.
Quando você se queixa, no que está se concentrando: naquilo que está certo ou naquilo que está erredo na sua vida? Uma vez que aquilo que é focalizado se expande, você só receberá mais do que está indo mal.
Quando alguém reclama, está na realidade atraindo coisas ruins para sua vida".
Ou, usando os termos da "Lei da Atração" popularizada em "O Segredo": "Atraia o bem, e não o mal. O único motivo por que as pessoas não têm o que desejam é que elas pensam mais no que não desejam do que naquilo de de fato desejam".
Eker vai além:
"Você já reparou como costuma ser difícil a vida das pessoas que vivem se lamentando? Parece que tudo o que pode dar errado lhes acontece. Você tem que fazer questão absoluta de não ficar na companhia de pessoas que vivem reclamando. Se tiver uma grande necessidade de estar perto de uma delas, não se esqueça de se proteger com um guarda-chuva de aço, do contrário a coisa ruim que era destinada a ela vai cair em cima de você também."
Por fim, o autor propõe um desafio, que, segundo ele, provocou mudanças nas vidas de quem conseguiu:
"Eu o desafio a não reclamar de nada durante os próximos sete dias.
Você aceita o desafio?
segunda-feira, 1 de fevereiro de 2010
AQUÁRIO KUROSHIO, DE OKINAWA
Maravilhosa gravação em High Definition de "Kuroshio Sea", o segundo maior aquário do mundo, instalado no Okinawa Churaumi Aquarium, Japão, com 7.500 metros cúbicos de água, o equivalente à três piscinas olímpicas.
O painel de cristal mede 22 metros e permite uma espetacular visão ao visitante.
Assim, não deixe de assisti-lo em tela cheia.
A música é "Please don't go" by Barcelona.
Há outro aquário enorme, similar a este, que se encontra em Atlanta (Estados Unidos).
Veja, ouça e relaxe:
UM FÓSFORO, UMA BALA DE MENTA, UMA XÍCARA DE CAFÉ, UM JORNAL
Meu cunhado me enviou esta história hoje, e achei interessante compartilhá-la.
Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal: estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento que conhecemos.
Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia.
Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente:
Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia.
Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente:
"- Bem-vindo ao Venetia!"
Três minutos após essa saudação, o hóspede já se encontrava
confortavelmente instalado no seu quarto e impressionado com os
procedimentos: tudo muito rápido e prático.
No quarto, uma discreta opulência; uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fósforo apropriado em posição perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado. Era demais! Aquele homem que queria um quarto apenas para passar a noite, começou a pensar que estava com sorte.
Mudou de roupa para o jantar (a moça da recepção fizera o pedido no momento do registro). A refeição foi ótima , como tudo o que tinha experimentado naquele local, até então. Assinou a conta e retornou para o quarto. Fazia frio e ele e stava ansioso pelo fogo da lareira.
Qual não foi a sua surpresa! Alguém havia se antecipado a ele, pois havia um lindo fogo crepitante na lareira. A cama estava preparada, os travesseiros arrumados e uma bala de menta sobre cada um. Que noite agradável aquela !
Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro.
Saiu da cama para investigar. Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automático, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia: "Sua marca predileta de café. Bom apetite!" Era mesmo! Como eles podiam saber desse detalhe?.
De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de café.
Em seguida, ele ouve um leve toque na porta. Ao abrir, havia um jornal.
Três minutos após essa saudação, o hóspede já se encontrava
confortavelmente instalado no seu quarto e impressionado com os
procedimentos: tudo muito rápido e prático.
No quarto, uma discreta opulência; uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fósforo apropriado em posição perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado. Era demais! Aquele homem que queria um quarto apenas para passar a noite, começou a pensar que estava com sorte.
Mudou de roupa para o jantar (a moça da recepção fizera o pedido no momento do registro). A refeição foi ótima , como tudo o que tinha experimentado naquele local, até então. Assinou a conta e retornou para o quarto. Fazia frio e ele e stava ansioso pelo fogo da lareira.
Qual não foi a sua surpresa! Alguém havia se antecipado a ele, pois havia um lindo fogo crepitante na lareira. A cama estava preparada, os travesseiros arrumados e uma bala de menta sobre cada um. Que noite agradável aquela !
Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro.
Saiu da cama para investigar. Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automático, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia: "Sua marca predileta de café. Bom apetite!" Era mesmo! Como eles podiam saber desse detalhe?.
De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de café.
Em seguida, ele ouve um leve toque na porta. Ao abrir, havia um jornal.
"Mas, como pode?! É o meu jornal! Como eles adivinharam?" Mais uma vez, lembrou-se de quando se registrou: a recepcionista havia perguntado qual jornal ele preferia.
O cliente deixou o hotel encantando. Feliz pela sorte de ter ficado num lugar tão acolhedor. Mas, o que esse hotel fizera mesmo de especial?
Apenas ofereceram um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal.
Nunca se falou tanto na relação empresa-cliente como nos dias de hoje. Milhões são gastos em planos mirabolantes de marketing e, no entanto, o cliente está cada vez mais insatisfeito, mais desconfiado.
Mudamos o layout das lojas, pintamos as prateleiras, trocamos as
embalagens, mas esquecemos-nos das pessoas.
O valor das pequenas coisas conta, e muito. A valorização do
relacionamento com o cliente. Fazer com que ele perceba que é um parceiro importante!
Eis o detalhe que muda tudo !!.
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